北京青年報(bào)記者 趙婷婷
今天起，我國試點(diǎn)恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴20個(gè)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，同時(shí)恢復(fù)港澳出入境團(tuán)隊(duì)游。北京青年報(bào)記者從多家旅行社及在線旅游平臺(tái)獲悉，大批出境旅游團(tuán)將于今起陸續(xù)首發(fā)。全國各地的首發(fā)團(tuán)中，最受中國游客青睞的目的地大多集中在泰國、新加坡、馬爾代夫等地。
大量出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品近期集中上線
近期，大量出境團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品集中上線，旅游企業(yè)紛紛摩拳擦掌為旅游行業(yè)復(fù)蘇做足準(zhǔn)備。自1月20日起，攜程已上線上千條出境跟團(tuán)游及自由行“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品，覆蓋了16個(gè)國家/地區(qū)。其中，泰國、馬爾代夫、埃及、新西蘭的相關(guān)產(chǎn)品預(yù)訂量較高。飛豬平臺(tái)已上線900余條出境線路游商品，超1萬件當(dāng)?shù)赝鏄飞唐贰＝刂聊壳?，同程旅行已上線出境跟團(tuán)游和“機(jī)+酒”產(chǎn)品線路數(shù)百條，覆蓋已開放出境游的全部國家，目前跟團(tuán)游咨詢量最大的出境游目的地國家為泰國、柬埔寨和印度尼西亞。馬爾代夫、斐濟(jì)等海島型度假目的地也受到中國游客歡迎。
“隨著出入境政策的優(yōu)化調(diào)整，我們加快推進(jìn)資源整合和產(chǎn)品儲(chǔ)備，策劃推出了新加坡、泰國、馬爾代夫、印度尼西亞、瑞士、菲律賓、新西蘭等目的地國家的團(tuán)隊(duì)游、定制游、研學(xué)游、目的地參團(tuán)游等，現(xiàn)已累計(jì)推出百余條出境游產(chǎn)品?！敝新寐眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人透露。
“春節(jié)期間，我們產(chǎn)品部門與境外資源已經(jīng)第一時(shí)間進(jìn)行對(duì)接，籌備了豐富的旅游產(chǎn)品。”眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于首批游客出境目的和需求十分多元化，眾信籌備了以mini tour為代表的定制類產(chǎn)品，目的地覆蓋了瑞士、馬爾代夫、泰國、巴厘島、新加坡等。
首發(fā)團(tuán)游客最青睞東南亞地區(qū)
2月6日，中旅旅行將有多個(gè)出境團(tuán)隊(duì)游首發(fā)團(tuán)從全國各地出發(fā)，涉及20個(gè)國家26個(gè)目的地城市，游客報(bào)名泰國、新加坡、馬爾代夫等國家產(chǎn)品最多。“和三年前相比，現(xiàn)在游客的出游需求有了很大變化，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)的體驗(yàn)，更青睞有新意、有辨識(shí)度的產(chǎn)品，對(duì)接待標(biāo)準(zhǔn)也提出了更加精細(xì)化的要求；游客的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理也發(fā)生了變化?！敝新寐眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，針對(duì)這些變化，其推出了半自助游、落地散拼等多類產(chǎn)品。
攜程最早的出境團(tuán)將于2月7日出發(fā)，為泰國曼谷+芭提雅6日5晚半自助游。該團(tuán)目前共有6位客人，分別從南寧、惠東及中國香港搭乘飛機(jī)在曼谷集結(jié)。同程旅行首個(gè)出境游團(tuán)隊(duì)將于2月6日出發(fā)，目的地也是泰國，預(yù)計(jì)將在泰國曼谷、芭提雅、普吉島等旅游目的地完成6晚7日的旅行。
“我們第一批出行游客大約在2月10日左右出發(fā)，目的地為埃及，是一個(gè)定制化的小團(tuán)，后續(xù)的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品也將以定制類、半自由行類靈活性較高的產(chǎn)品為主。”眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，眾信以泰國、巴厘島、新加坡等熱門海島作為短線首發(fā)目的地，打造了一批體驗(yàn)度更高、參與性更強(qiáng)、自由度更大的深度游產(chǎn)品。
出境游業(yè)務(wù)將迎來“反彈式恢復(fù)”
首發(fā)團(tuán)之后，旅游行業(yè)面對(duì)的將是出境游市場(chǎng)的逐步復(fù)蘇。目前，旅游市場(chǎng)仍面臨諸多短板和挑戰(zhàn)?！?年來，雖然我們沒有裁員，但依然有60%的員工流失。”定制旅游企業(yè)6人游創(chuàng)始人賈建強(qiáng)告訴北青報(bào)記者，整個(gè)旅游行業(yè)的人才流失非常嚴(yán)重。
做出同樣判斷的還有攜程海外跟團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)張妍：“這三年海外很多中餐廳關(guān)閉，導(dǎo)游停職轉(zhuǎn)行，境外地接社需要一些時(shí)間重整旗鼓，出境跟團(tuán)游市場(chǎng)的恢復(fù)還需要一個(gè)過程?！辈徽撛诰€旅企還是境外地接社，在人員召回等方面都需要一個(gè)過程，而且需要根據(jù)當(dāng)前出境游的消費(fèi)需求來匹配自己能承受的人員規(guī)模。
為了促進(jìn)行業(yè)盡快恢復(fù)，飛豬推出“你好，明天”計(jì)劃，通過簡(jiǎn)化入駐流程、對(duì)新入駐商家減免一定比例年費(fèi)、提供免費(fèi)培訓(xùn)課程等一系列扶持措施，幫助具備出境跟團(tuán)游經(jīng)營資質(zhì)的商家入駐平臺(tái)重啟經(jīng)營，助力旅游業(yè)振興。眾信旅游也已對(duì)遠(yuǎn)期長線產(chǎn)品進(jìn)行了規(guī)劃，“2023年出發(fā)的南北極產(chǎn)品、2024年環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品等均已籌備就緒?！?/p>
“行業(yè)恢復(fù)不僅僅需要政策的支撐，更需要上下游供應(yīng)鏈的加持，這也是對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)尤其是旅行社行業(yè)最大的挑戰(zhàn)?！辟Z建強(qiáng)認(rèn)為，出境游將呈現(xiàn)“反彈式恢復(fù)”而非“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，泰國、馬爾代夫、馬來西亞等擁有海島度假屬性的目的地將會(huì)率先恢復(fù)，然后是休閑游為主的目的地，再到體驗(yàn)式的旅行。未來，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)會(huì)更快得到釋放，品質(zhì)游、家庭游會(huì)逐步成為旅游服務(wù)的主流，同時(shí)也不乏精品旅游團(tuán)和主題旅行團(tuán)的興起。不管怎樣，“2023年出境游將進(jìn)入新的開放階段?！?/p>
