科技日報記者 華凌
近日，北京首家老年友好型超市在朝陽安貞地區(qū)揭牌。為了提升轄區(qū)內(nèi)老年人購物體驗，提高老年人生活品質(zhì)，北京朝陽安貞街道辦事處聯(lián)合京客隆集團，對京客隆超市（華安店）進行全面的老年友好型升級改造，彰顯對老年群體的關(guān)心與愛護。
這家老年友好型超市——京客隆超市（華安店）在硬件、軟件等方面進行全面、細致的適老化升級改造。一是優(yōu)化超市布局，提升購物體驗。根據(jù)老年人需求，設(shè)立老年人健康商品貨架，將適老化商品集中陳列，降低貨架高度，商品分類明確，便于老年人快速、清晰瀏覽和選擇。超市增設(shè)一層休息區(qū)，配備冷熱洗手臺、冷熱直飲水機、微波爐、充電寶、靠背座椅等，設(shè)置無障礙就餐休息專區(qū)。二是翻新基礎(chǔ)設(shè)施，提供專屬服務(wù)。超市按照專家建議，入口擴寬無障礙坡道，降低臺階高度，采用防滑石鋪設(shè)，臺階轉(zhuǎn)彎更隨心，并設(shè)置高低服務(wù)臺，便于為老年人及殘疾人提供服務(wù)。三是升級細節(jié)服務(wù)，營造購物氛圍。超市升級改造標識系統(tǒng)，通過情景式陳列和商品知識卡片等形式，進一步突出商品特色及亮點。
據(jù)了解，超市的每個貨架還提供免費的放大鏡和老花鏡，幫助老年人更好辨認商品。服務(wù)臺備有應(yīng)急小藥箱、打包工具等，提供一站式無障礙退貨，為使用智能手機有困難的老年人提供辦理實體會員卡服務(wù)，同時為周邊購物有困難的老人提供志愿者代送服務(wù)。
